Lente Espelhada com Grau
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Lente Espelhada com Grau

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FAQ - Perguntas Frequentes

Importante!

Nós da Refly trabalhamos em parceria com o Correios, e estamos comprometidos com qualidade e segurança, sempre acompanhando todo o processo de envio.

Em caso de dúvidas, ou qualquer problema, contate-nos através do email: contato@userefly.com.br


Qual o prazo de entrega?
R: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis (*após o despacho). Lembrando que finais de semana não são contados como dias úteis!


Só vou receber meu produto somente após 14 dias úteis?
R: Este é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com antecendência! Isso varia da região e estado onde você está.


Como sei que vou receber o produto?
R: O objetivo da Refly é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento em nosso site.


Eu consigo acompanhar meu produto?
R: Simm! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.


Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?
R: Assim que o pagamento é confirmado seu óculos entra na fila de produção. O prazo para despacho dos produtos é de 24h até 96h horas úteis. E é a partir do despacho que seu prazo de entrega começa a correr.

Os produtos vêm de outro país?
R: Não, todos os nossos produtos estão em estoque já no Brasil.

Nossa jornada começou com o objetivo de oferecer mais do que simplesmente uma solução para problemas de visão. Na verdade, acreditamos que seus óculos devem ser uma extensão do seu estilo pessoal, refletindo sua personalizada única e realçando sua beleza interior e exterior.

O que nos diferencia na Ótica Refly é o nosso compromisso inabalável com a qualidade e a inovação. Cada par de óculos que produzimos é cuidadosamente projetado e fabricado com os mais altos padrões de excelência. Utilizamos tecnologias de ponta e materiais premium para garantir durabilidade, conforto, e é claro, estilo incomparável.

Rastreio

Você receberá automaticamente um código de rastreio para acompanhar todo o status do seu pedido. 

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Prioridade

Pedidos realizados no cartão de crédito são processados e enviados mais rapidamente. 

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Suporte Profissional

Contamos com uma equipe de suporte especializada, pronta para resolver todos os seus problemas e tirar suas dúvidas. 

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FAQ

Perguntas Frequentes

Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis (*após o despacho). Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

Sim! Acreditamos na altíssima qualidade do que vendemos! Se tratando de lentes para grau nós fornecemos 3 meses de garantia.
Em outros produtos, consultar na descrição do mesmo.